Texun (en adelante, “Texun”, “nosotros” o “la Compañía”), con domicilio en Calle 79 b sur # 50 - 150 (Bodega 155), Parque Empresarial Promisión, La Estrella, Antioquia, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, informa la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Texun
Domicilio: Calle 79 b sur # 50 - 150 (Bodega 155), Parque Empresarial Promisión, La Estrella, Antioquia, Colombia
Correo: info@texun.co
Teléfono: +57 320 788 5956
2. Datos personales que recolectamos
A través del formulario de contacto del sitio web y de los canales de comunicación oficiales (WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas), Texun recolecta los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa u organización (cuando aplique)
- Servicio de interés
- Mensaje o consulta enviada
No recolectamos datos sensibles (raza, orientación política, creencias religiosas, salud, biométricos) salvo consentimiento expreso y específico del titular.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos recolectados son tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas comerciales y técnicas sobre nuestros servicios de energía solar fotovoltaica.
- Estructurar y enviar cotizaciones, propuestas y estudios de viabilidad.
- Mantener comunicación de seguimiento durante el ciclo de ventas y la ejecución de proyectos.
- Cumplir obligaciones contractuales, tributarias y legales derivadas de la prestación de servicios.
- Enviar información comercial y de marketing sobre productos y servicios afines, siempre que el titular haya autorizado esta finalidad.
- Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
4. Derechos del titular
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted, así como las finalidades de su tratamiento.
- Actualizar y rectificar datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a las normas aplicables.
5. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede enviar una solicitud por escrito al correo info@texun.co indicando claramente:
- Nombre completo y documento de identificación
- Datos de contacto (correo, teléfono)
- Descripción precisa de la solicitud
- Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique
Texun atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la ley: máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, contados desde la recepción de la solicitud completa.
6. Conservación y seguridad
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales y contractuales aplicables. Texun implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Transferencia y transmisión a terceros
Texun podrá compartir los datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades del tratamiento (por ejemplo: contratistas de obra, asesores financieros, autoridades regulatorias) y bajo las garantías de confidencialidad y seguridad correspondientes. No se comercializan datos personales con terceros.
8. Cookies y analítica web
El sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento y cookies de analítica web a través de Google Analytics 4, un servicio de medición proporcionado por Google LLC.
Finalidad: medir el tráfico del sitio (páginas visitadas, fuentes de adquisición, dispositivo, ubicación aproximada a nivel de ciudad/país) y las conversiones (envíos de formulario y clics a WhatsApp), con el fin de mejorar la experiencia del usuario y la eficacia de nuestras comunicaciones.
Datos recolectados: información de navegación no identificable directamente (páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada). No se recolectan datos personales identificables como nombre, correo o teléfono a través de Google Analytics.
Cómo deshabilitar el seguimiento: puede desactivar Google Analytics instalando el complemento oficial de inhabilitación en su navegador disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout, o bloqueando cookies de terceros en la configuración de su navegador.
Este tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. No utilizamos cookies de publicidad ni re-segmentación sin consentimiento expreso adicional del titular.
9. Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir de su fecha de publicación. Texun se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento; los cambios serán informados a través del sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.
Nota: esta política tiene un carácter informativo y se sujeta a actualización por revisión legal. Para consultas formales sobre el tratamiento de datos personales, escriba a info@texun.co.